Многим из нас знаком набор чувств, говорящих о синдроме эмоционального выгорания. Это неудовлетворенность от выполняемой работы, ощущение постоянной усталости, состояние «выжатого лимона» в конце рабочего дня, проведенные выходные, не приносящие должного удовлетворения. Так живут большинство населения нашей страны.
Термин "эмоциональное выгорание" впервые был введен в оборот в 1974 году американским психиатром Фреденбергом, работавшим в альтернативной службе медицинской помощи. Он описал феномен, который наблюдал у себя и своих коллег (истощение, потеря мотиваций и ответственности) и назвал его запоминающейся метафорой — выгорание. Другой основоположник идеи выгорания — Кристина Маслач — социальный психолог, определила это понятие как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Изначально Фреденберг занес в эту группу специалистов, работающих в кризисных центрах и психиатрических клиниках, позже Маслач объединила все профессии, предполагающие постоянное, тесное общение («человек — человек»).
Говоря по-научному, синдром эмоционального выгорания — состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, учителя, журналисты и др.).
Характерные признаки синдрома
- Повышенная раздражительность — и на работе, и дома
- Чувство усталости на протяжении всего рабочего дня
- Упорное желание переменить род занятий
- То и дело возникающая рассеянность
- Ухудшение отношений с коллегами и родственниками
- Нарастающий негативизм по отношению к коллегам
- Злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином
- Утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины
- Нарушение сна
А также характерно развитие общих соматических симптомов, таких как: головная боль, гастроинтестинальные расстройства (симптом раздраженного желудка, диарея), кардиоваскулярные нарушения (тахикардия, аритмия, гипертония). Может наблюдаться обостренная восприимчивость к инфекционным заболеваниям, возможно обострение хронических болезней: бронхиальной астмы, дерматитов, псориаза и др.
Почему так?
По определению психологов, больше всего риску возникновения синдрома эмоционального выгорания подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. Есть разница в развитии симптома у лиц разного пола. Например, у женщин показатели истощения выше и реакция чаще выливается в психосоматические нарушения (т.е. приводит к развитию или обострению заболеваний). У мужчин чаще развивается зависимость от психоактивных веществ (алкоголь, курение).
Также специалисты отмечают, что развитию синдрома предшествует период повышенной активности. Человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Но затем наступает истощение — чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее даже после ночного сна. Частыми являются следующие жалобы: «Я чувствую себя как выжатый лимон», «Работа высасывает из меня все силы», «Я словно сгораю на работе». После отпуска или выходных негативные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются в полном объеме. Очень часто у этих людей отмечаются проблемы с семьей, т. к. после эмоционально насыщенного дня человек испытывает потребность уйти на некоторое время от всех людей. И это желание одиночества обычно реализуется за счет семьи и друзей. Спрашивается, они-то в чем виноваты?
Что делать?
Если вы не имеете возможности сменить род деятельности, то можно воспользоваться рядом рекомендаций, способствующих снижению проявлений психологического дискомфорта.
1. Раздробите поставленную задачу на более мелкие, и выполняйте их по мере значимости.
2. Обсуждайте с коллегами проведенный напряженный день или пережитое критическое событие. Кроме выплескивания эмоций метод обсуждения имеет еще одну подоплеку, возможно вам порекомендуют оптимальные пути выхода из сложившейся ситуации.
3. Во время рабочего дня делайте небольшие перерывы, отдыхайте от работы и других нагрузок. Лучше если это не будет прямо на рабочем месте, можно встать и походить, сходить куда-нибудь в конце концов.
4. Очень важно поддерживать хорошую спортивную форму. Между телом и разумом существует тесная взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на организм человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую спортивную форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, увеличение или снижение массы тела отрицательно влияют на уровень самооценки и способствуют развитию синдрома «выгорания». Когда вы испытываете определенный стресс, попытайтесь сохранить хорошую спортивную форму, что поможет вам остаться устойчивым и психически. Спорт, кстати очень помогает в эмоциональной разрядке.
5. Не берите работу на дом. Даже за дополнительную плату, если чувствуете, что и без того дел хватает. Это вам потом дороже выйдет семейными неурядицами и проблемами в общении. Переключайтесь с работы на отдых, семейные дела, встречи с друзьями.
6. Определите реальные цели для себя, что называется — расставьте приоритеты. Это поможет сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь. Определяя реальные цели, следует находить время и для работы, и для личной жизни, что будет способствовать предотвращению «выгорания». Да и вы научитесь жить в гармонии, а если и не в гармонии, то хотя бы в оптимальном балансе.
И в заключении хотелось бы сказать: помните, работа — это всего лишь часть жизни, но не вся жизнь. А многие сами того не осознавая живут по принципу — работа ради жизни, убивая свое здоровье, и свои взаимоотношения с близкими людьми.
