Теперь мы хотели бы, чтобы вы затратили некоторое время на то, что мы называем калибровочными упражнениями. Калибровка — это процесс, при котором вы подстраиваетесь к несловесным сигналам определенного партнера, означающим, что он находится в определенном состоянии сознания.
Выполняя это задание, вы будете точно подстраиваться, «калиброваться», распознавая сигналы, означающие, что ваш партнер находится в определенных измененных состояниях, и сможете определить, в каких именно. Некоторые из таких сигналов универсальны, то есть свойственны всем людям вообще, а некоторые будут свойственны только данному партнеру.
Как и все процедуры, о которых мы рассказываем вам на этом семинаре, процесс калибровки можно разделить на три основных этапа. Для того, чтобы эффективно поддерживать коммуникацию, вы должны
1) знать, какого результата вы хотите добиться,
2) сохранять гибкость поведения во всем, что вы делаете для достижения такого результата,
3) сохранять сенсорную впечатлительность, позволяющую узнать, когда именно вы получите желаемую реакцию.
Большинство приемов, которым мы вас обучаем, предназначено для того, чтобы в дальнейшем вы овладели специфическими способностями варьировать свое поведение, и могли успешнее добиваться желаемого результата. Мы предлагаем вам следовать следующему принципу: смысл коммуникации заключается в полученной реакции. Если вы последуете этому руководящему принципу, вы будете знать, когда полученная вами реакция не соответствует тому, чего вы хотели или ожидали, и когда, следовательно, наступает время изменить свое поведение, и вы будете изменять его до тех пор, пока не получите желаемой реакции Мы обучаем вас множеству специфических способов получения желаемого результата,- но если все эти способы не подействуют, мы предлагаем вам попробовать еще кое-что. Когда все, что вы делаете, не приносит успеха, любое другое поведение может оказаться лучшим вариантом, ведущим к намеченной цели.
Если вам не удалось вызвать достаточное количество сенсорных сигналов, и вы не можете определить полученную реакцию, у вас не будет способа определить, чего вы добились — успеха или неудачи. Когда меня спрашивают, приходится ли мне иметь дело с глухими или слепыми, я отвечаю: «Да, постоянно».
Калибровочные упражнения предназначены для того, чтобы увеличить вашу чувствительность, остроту восприятия. Ваша способность замечать минимальные несловесные реакции в огромной степени увеличит вашу эффективность как гипнотизеров, в частности, и как коммуникаторов, в целом.
Когда одному из моих друзей, Франку, было восемнадцать или девятнадцать лет, он считался прекрасным боксером-любителем, и даже получил приз Золотой перчатки. Чтобы прокормить семью, он подрабатывал санитаром в государственной лечебнице для душевнобольных, выполняя по преимуществу обязанности сторожа. Прохаживаясь по коридорам, он часто становился в стойку и тренировался, боксируя с «тенью».
В одной из палат тогда лежал больной-кататоник, находившийся в течение двух или трех лет в одном и том же положении, со сведенными судорогой мышцами. Каждый день персоналу приходилось ставить его на кровать, а потом укладывать. К нему были подведены катетерные трубки, питающие трубки и другая, всевозможная аппаратура жизнеобеспечения. Никому не удавалось войти с ним в контакт. Однажды Фрэнк зашел к нему в палату, боксируя «с тенью», по своей привычке, чтобы выполнить какое то поручение — и заметил, что этот парень реагирует на боксирующие движения, слегка вздрагивая головой и шеей. Для него это было, несомненно, сильная реакция. Фрэнк сбегал к медсестрам на пост и вытащил историю болезни этого пациента. Как он и предполагал, прежде чем впасть в кататоническое состояние, тот был боксером-профессионалом.
Как войти в контакт с опытным боксером-профессионалом? Любой профессионал автоматически выполняет несколько моторных, двигательных программ — точно так же, как вы автоматически ведете машину, подчиняясь подсознательной программе, пока не потребуется сознательного вмешательства. На ринге боксеру приходится выполнять столько различных движений, что просто необходимо большинство из них поручить подсознательной программе. Только тогда сознание боксера сможет сосредоточить внимание на основных задачах ситуации. Фрэнк вернулся в палату и стал боксировать с этим парнем, как с тенью — и тот быстро вышел из кататонического состояния сознания, в котором находился уже несколько лет.
Женщина: Когда Фрэнк начал с ним боксировать, он стал отвечать тем же?
Да, разумеется. У него не было другого выбора, потому что включились автоматические программы, выработанные многолетней тренировкой.
Главное во всем этом то, что мой друг оказался достаточно наблюдателен, чтобы заметить вызванные им реакции. В результате у него появилась возможность использовать эти реакции и усилить их. Если вы не будете замечать вызываемых реакций, все, чему мы вас обучаем, окажется бесполезным.
Упражнение 8
Мы хотели бы начать с очень легкого калибровочного упражнения, увеличивающего способность различать сенсорные сигналы. Разделитесь на пары, и попросите вашего партнера думать о чем-нибудь приятном для него Пока он думает, наблюдайте за небольшими изменениями в его дыхании, тонусе мышц, позе, в окраске кожи и т. д. Потом попросите вашего партнера думать о чем-нибудь неприятном для него, и опять пронаблюдайте за происходящими изменениями. Заставьте партнера мысленно переходить от человека, который ему нравится, к человеку, которого он не любит, и обратно — до тех пор, пока вы не сможете ясно видеть различия между этими двумя переживаниями.
Затем задайте партнеру серию вопросов сравнительного характера для того, чтобы проверить уровень вашей калибровки. Спросите: «Какой из этих людей выше ростом?». При этом партнер не должен вам отвечать на вопросы. Ваша задача в том, чтобы пронаблюдать реакции и сказать партнеру, каков ответ на вопрос.
Можно использовать любые вопросы сравнительного характера: «Кого из этих людей вы видели недавно, а кого давно?», «У кого из них волосы темнее?» «Кто из них тяжелее, толще?», «Кто из них живет ближе к вашему дому?», «Кто из них больше зарабатывает?».
После того, как вы задали вопрос, ваш партнер приступит к мысленной обработке такого вопроса и начнет вырабатывать ответные реакции. Он сможет представить себе сперва того человека, который ему нравится, потом того, который ему не нравится, и затем уже думать о том из них, кто подходит к ответу на вопрос. В результате вы сначала увидите взаимные переходы прежних реакций, а затем те реакции, которые ответят на ваш вопрос. Ответную, окончательную реакцию вы должны заметить перед тем, как ваш партнер, решивший уже, каков ответ на вопрос, взглянет на вас или кивнет головой в знак того, что он уже знает ответ.
После того, как вам удастся правильно догадаться четыре раза подряд, поменяйтесь ролями с вашим партнером. У каждого из вас около пяти минут, приступайте.
Проходя по залу, я заметил, что большинство из вас прекрасно справилось с задачей. Для некоторых из вас это задание оказалось даже слишком легким. Решение этой задачи может быть трудным и может быть легким — в зависимости от вашего партнера, потому что одни люди реагируют гораздо экспрессивнее, чем другие. Если задание вам показалось слишком легким, можно его несколько изменить,- чтобы вам было чему научиться.
Один из способов сделать задачу более интересной — искусственно ограничить количество поступающей информации: например, если вы очень легко замечаете различия в реакциях, наблюдая в основном за выражением лица, закройте лицо партнера тетрадью, или чем-нибудь еще. Попробуйте, сможете ли вы уловить те же различия, наблюдая за изменениями движения грудной клетки или рук, либо любой другой части тела.
Другой способ усложнить задачу — задавать более неопределенные вопросы, относящиеся к нейтральным предметам: «А теперь представьте себе кресло, на котором сидите в своем рабочем кабинете». «Представьте себе стул, на котором привыкли сидеть дома». Эта задача потребует от вас уже большего упорства и наблюдательности. Еще один способ — найти гораздо менее экспрессивного партнера. Реакции очень спокойных людей не так очевидны.
С другой стороны, если вам не удалось заметить никаких различий в поведении вашего партнера, пока он думал о двух различных людях, задачу можно облегчить. Попросите партнера представить себе самого несносного и отвратительного типа из всех, кого он встречал в своей жизни. Лучше будет, если вы скажете это с соответствующей интонацией в голосе. Затем попросите его думать о человеке, которого он любит больше всех на свете. Такая постановка задачи значительно увеличит разницу между ответными реакциями партнера, и вам будет легче их определить. Вы можете также найти более экспрессивного партнера.
Главное, чтобы условия задачи поставили вас перед такими трудностями, которые прежде были для вас непреодолимы, необходимый уровень наблюдательности должен значительно превышать ваши прежние способности. Если вы возьмете трудную задачу, вы научитесь большему количеству приемов, и разовьете свою чувствительность быстрее.
Упражнение 9
Теперь мы хотели бы приступить к следующему калибровочному упражнению на определение несловесных сигналов, сопутствующих согласию и несогласию. Снова разделитесь на пары, заведите светскую беседу и, между прочим, задавайте вопросы типа: «Вас зовут Боб?». «Вы родились в Калифорнии?», «Вы женаты?», «У вас есть машина?» Задавайте вопросы рассчитанные на ответы «Да» и «Нет» так, чтобы их нельзя было превратно истолковать, и сосредоточьте свое внимание на несловесных реакциях, сопровождающих словесные ответы «Да» и «Нет». Запоминайте, какие несловесные реакции означают «Да», замечая различия между несловесными реакциями, сопровождающими «Да», и реакциями, сопровождающими ответ «Нет».
Некоторые люди непроизвольно и подсознательно напрягают челюстные мышцы при ответе «Нет», и расслабляют их при ответе «Да». Некоторые люди становятся чуть бледнее, отвечая «Нет» и чуть розовее, отвечая «Да». Некоторые при положительном ответе слегка наклоняют голову вперед, и слегка отодвигают ее назад, когда говорят «Нет». Существует множество идиосинкретических реакций, однозначно связанных с согласием и несогласием, к проявляющихся у одних и тех же людей всегда одинаково.
Когда вы сможете различать несловесные реакции «Да» и «Нет», попросите партнера не отвечать на вопросы словесно. После каждого вопроса наблюдайте за несловесными реакциями партнера и говорите ему, каков его ответ — «Да» или «Нет». Когда вам удастся несколько раз подряд правильно угадать ответ, поменяйтесь с партнером ролями.
* * *
Может быть, некоторые из вас поняли, что вы только что делали в ходе обычной беседы то же самое, что мы делали раньше в состоянии транса, когда вырабатывали сигнальную систему «Да» — «Нет». Способность распознавать несловесные реакции «Да» и «Нет» в ходе обычного разговора позволит вам пользоваться информацией такого рода на приемах и собраниях, и во множестве других ситуаций, когда неудобно или нет возможности наводить формальное состояние транса, но вам необходимо поддерживать обратную связь с окружающими.
Например, если вы занимаетесь торговлей, и умеете калибровать ответы «Да» и «Нет», вы сможете сразу узнать, согласен или не согласен потенциальный покупатель с тем, что вы ему сказали, прежде чем он ответит вам на словах, и даже если он ответит нечто противоположное. Это позволит вам узнать заранее, в какой области следует расширить торговлю, а где ее выгоднее сократить. Это позволит вам узнать, какие акции падают, или какие предварительные условия следует создать прежде, чем приступить к продаже.
Если вы вносите предложение на собрании директоров компании, калибровка несловесных реакций позволит вам узнать, когда большинство проголосует за ваше предложение, а когда с ним лучше подождать. Вы скажете собравшимся: «Я не уверен, имеет ли смысл сейчас заниматься этим предложением, будет ли оно в настоящий момент выгодно для нашей компании». Затем вы делаете паузу, и наблюдаете, определяя, собирается ли большинство членов совета согласиться на ваше предложение. Если вы видите по большинству положительные реакции, можно представить предложение на немедленное голосование. Если большинство реакций отрицательные, продолжайте обсуждение предложения до тех пор, пока не найдете способа вызвать единогласное одобрение присутствующих.
