Ощущение постоянной усталости, неудовлетворенности от выполняемой работы, состояние «выжатого лимона» в конце рабочего дня, проведенные выходные, не приносящие должного удовлетворения. Многим знаком этот «джентльменский набор» чувств, говорящих о синдроме эмоционального выгорания.
Ощущение постоянной усталости, неудовлетворенности от выполняемой работы, состояние «выжатого лимона» в конце рабочего дня, проведенные выходные, не приносящие должного удовлетворения. Многим знаком этот «джентльменский набор» чувств, говорящих о синдроме эмоционального выгорания.
Термин «эмоциональное выгорание» впервые введен в оборот в 1974 году американским психиатром Х Фреденбергом., работавшим в альтернативной службе медицинской помощи. Он в 1974 году описал феномен, который наблюдал у себя и своих коллег (истощение, потеря мотиваций и ответственности) и назвал его запоминающейся метафорой — выгорание. Другой основоположник идеи выгорания — Кристина Маслач — социальный психолог, определила это понятие как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Изначально Х. Фреденберг занес в эту группу специалистов, работающих в кризисных центрах и психиатрических клиниках, позже она объединила все профессии, предполагающие постоянное, тесное общение («человек — человек»).
Синдром эмоционального выгорания (burn-out) представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, учителя, журналисты и др.).
К характерным признакам относятся:
• Ухудшение отношений с коллегами и родственниками;
• Нарастающий негативизм по отношению к пациентам (коллегам);
• Злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином;
• Утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины;
• Повышенная раздражительность — и на работе, и дома;
• Упорное желание переменить род занятий;
• То и дело возникающая рассеянность;
• Нарушение сна;
• Проявление общих соматических симптомов, таких как: головная боль, гастроинтестинальные расстройства (симптом раздраженного желудка, диарея), кардиоваскулярные нарушения (тахикардия, аритмия, гипертония). Межет наблюдаться обостренная восприимчивость к инфекционным заболеваниям, возможно обострение хронических болезней: бронхиальной астмы, дерматитов, псиориаза и др.
• Повышенная утомляемость, чувство усталости на протяжении всего рабочего дня.
По определению психологов, более всего риску возникновения синдрома эмоционального выгорания подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. Есть разница в развитии симптома у лиц разного пола. Так, у женщин — выше показатели истощения и реакция чаще выливается в психосоматические нарушения (т.е. приводит к развитию или обострению заболеваний). У мужчин чаще развивается зависимость от психоактивных веществ (алкоголь, курение).
Развитию синдрома предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Но затем наступает истощение — чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. Частыми являются следующие жалобы: «Я чувствую себя как выжатый лимон», «Работа высасывает из меня все силы», «Я словно сгораю на работе». После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются. Истощение является основным компонентом синдрома эмоционального выгорания. Нередко у этих людей отмечаются проблемы с семьей, т. к. после эмоционально насыщенного дня человек испытывает потребность уйти на некоторое время от всех людей. И это желание одиночества обычно реализуется за счет семьи и друзей.
Существует ряд рекомендаций, способствующих снижению проявлений психологического дискомфорта:
• Раздробите поставленную задачу на более мелкие, и выполняйте их по мере значимости.
• Обсуждайте с коллегами проведенный напряженный день или пережитое критическое событие. Кроме выплескивания эмоций метод дебрифинга (обсуждения) имеет еще одну подоплеку, возможно вам порекомендуют оптимальные пути выхода из сложившейся ситуации.
• Во время рабочего дня делайте небольшие перерывы, отдыхайте от работы и других нагрузок.
• Определите реальные цели. Это поможет сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь. Определяя реальные цели, следует находить время и для работы, и для личной жизни, что будет способствовать предотвращению «выгорания».
• Поддерживайте хорошую спортивную форму. Между телом и разумом существует тесная взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на организм человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую спортивную форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, увеличение или снижение массы тела отрицательно влияют на уровень самооценки и способствуют развитию синдрома «выгорания». Когда вы испытываете определенный стресс, попытайтесь сохранить хорошую спортивную форму, что поможет вам остаться устойчивым и психически.
• Не берите работу на дом. Переключайтесь с работы на отдых, семейные дела, встречи с друзьями.
Помните: работа — всего лишь часть жизни!
Источник: сайт МУЗ МИАЦ
